Termo de garantia loja Shezo

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A Shezo preza pela qualidade dos seus produtos e satisfação dos clientes. Por isso, oferecemos 90 dias de garantia para nossos produtos, contados a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1. CONDIÇÕES DE GARANTIA

A garantia cobre defeitos de fabricação que impeçam o funcionamento adequado do produto. Caso seja identificado um problema dentro do período de garantia, o cliente poderá solicitar a troca seguindo os critérios abaixo:

O defeito deve ser comunicado à Shezo dentro do prazo de 90 dias após a compra.
O cliente deve apresentar o número da compra (pedido) e fotos/vídeos que comprovem o defeito do produto.
O produto deve estar em condições adequadas para análise, sem sinais de mau uso, quedas, violação ou modificações não autorizadas.

2. ITENS NÃO COBERTOS PELA GARANTIA

A garantia NÃO cobre:
❌ Danos causados por mau uso, quedas, impacto ou uso indevido.
❌ Desgaste natural devido ao uso prolongado.
❌ Produtos que tenham sido abertos, modificados ou reparados por terceiros.
❌ Problemas decorrentes de uso de acessórios ou carregadores incompatíveis.

3. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR A GARANTIA.

Se o seu produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, siga estes passos:

1️⃣ Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp .
2️⃣ Envie o número do pedido e imagens/vídeos mostrando o defeito.
3️⃣ Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis e informará os próximos passos.
4️⃣ Caso o problema seja confirmado, será realizada a troca ou, se indisponível, o reembolso do valor pago.

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Shezo se reserva o direito de recusar trocas em casos onde for constatado uso indevido ou qualquer violação das condições de garantia.
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte.

📌 Shezo – Compra segura e Qualidade para Você!